تعریف
روابط عمومی، در واقع به مفهوم متقاعد کردن آدم‌هاست. برای اینکه ایده یا محصول خود را بفروشید یا از حُسن اعمال و اقدامات شرکت‌تان به دیگران بگویید، باید مخاطب را متقاعد و توجیه کنید. جامعۀ روابط عمومی آمریکا (PRSA) روابط عمومی را این‌طور تعریف می‌کند: «روابط عمومی، فرآیند ارتباطات راهبردی است که میان جامعه و سازمانها روابط سودمند دوسویه ایجاد می‌کند». متخصصین روابط عمومی وظیفۀ ایجاد وجهه و تصویر مناسب برای سازمان را برعهده دارند. شغل آنها ایجاد ذهنیت مثبت از سازمان در بین مردم، آگاه‌سازی جامعه از فعالیت‌های درون سازمان، توضیح سیاست‌ها و مدیریت کنترل کمپینهای سیاسی است.
تفاوت روابط عمومی با تبلیغات
یکی از بزرگترین تفاوتهای روابط عمومی و تبلیغات در برنامه‌ریزی است به طوری که روابط عمومی برای بلندمدت برنامه‌ریزی می‌کند اما تبلیغات در کوتاه‌ترین زمان ممکن به دنبال نتیجه است و البته این ریسک کار را بالا می‌برد.
رویکرد جامع ما در روابط عمومی مبتنی است بر
فراهم کردن روابط هدفمند رسانه‌ای همراه موقعیت‌یابی دقیق برند با به کارگیری ترکیبی از رسانه‌های آفلاین و آنلاین به منظور خلق کمپینهای چند وجهی و اثربخش و تقویت تصویر برند، ایجاد آگاهی عمومی و علاقه بیشتر مردم، نفوذ بر مصرف‌کنندگان عمده و تحقق اهداف استراتژیک برند و تامین منافع ذی نفعان
رویکرد ما شامل مراحل زیر است :
- تحقیق و کشف
- ایجاد پیام و استراتژی
- اجرا
- اندازه‌گیری نتایج و ارزیابی
خدمات روابط عمومی :
روابط عمومی، در واقع به مفهوم متقاعد کردن آدم‌هاست. برای اینکه ایده یا محصول خود را بفروشید یا از حُسن اعمال و اقدامات شرکت‌تان به دیگران بگویید، باید مخاطب را متقاعد و توجیه کنید. جامعۀ روابط عمومی آمریکا (PRSA) روابط عمومی را این‌طور تعریف می‌کند: «روابط عمومی، فرآیند ارتباطات راهبردی است که میان جامعه و سازمانها روابط سودمند دوسویه ایجاد می‌کند». متخصصین روابط عمومی وظیفۀ ایجاد وجهه و تصویر مناسب برای سازمان را برعهده دارند. شغل آنها ایجاد ذهنیت مثبت از سازمان در بین مردم، آگاه‌سازی جامعه از فعالیت‌های درون سازمان، توضیح سیاست‌ها و مدیریت کنترل کمپینهای سیاسی است.
تفاوت روابط عمومی با تبلیغات
یکی از بزرگترین تفاوتهای روابط عمومی و تبلیغات در برنامه‌ریزی است به طوری که روابط عمومی برای بلندمدت برنامه‌ریزی می‌کند اما تبلیغات در کوتاه‌ترین زمان ممکن به دنبال نتیجه است و البته این ریسک کار را بالا می‌برد.
رویکرد جامع ما در روابط عمومی مبتنی است بر
فراهم کردن روابط هدفمند رسانه‌ای همراه موقعیت‌یابی دقیق برند با به کارگیری ترکیبی از رسانه‌های آفلاین و آنلاین به منظور خلق کمپینهای چند وجهی و اثربخش و تقویت تصویر برند، ایجاد آگاهی عمومی و علاقه بیشتر مردم، نفوذ بر مصرف‌کنندگان عمده و تحقق اهداف استراتژیک برند و تامین منافع ذی نفعان
رویکرد ما شامل مراحل زیر است :
- تحقیق و کشف
- ایجاد پیام و استراتژی
- اجرا
- اندازه‌گیری نتایج و ارزیابی
خدمات روابط عمومی :
در عصر رسانه های دیجیتالی، برنامه‌ریزی موفق برای برقراری ارتباط تعاملی با آنها و با هدف انتقال پیام سازمان و برند آن، باعث ایجاد شهرت و تصویر مثبت از سازمانها در اذهان مصرف‌کنندگان می‌شود.
در این دوران، تغییر عمیق در نحوۀ استفاده از رسانه‌ها که به سمت دیجیتالی شدن پیش رفته است و با توجه به ظهور تقریباً تعداد نامحدودی از ابزارها و روشهایی که در رسانه‌های دیجیتال برای انتقال پیام مورد استفاده قرار می‌گیرند، بیش از هر چیز دیگری لزوم استفادۀ هدفمند و اثربخش از ترکیبی از چنین ابزارها و کانالهای تعاملی احساس می‌شود. در این خصوص، کارشناسان با تجربه و تیزبین ما با شناسایی و ارزیابی نیازمندی‌های ارتباطات دیجیتالی سازمانها، ایجاد و مدیریت محتوای تخصصی، مرتبط، هدفمند و اثربخش در قالب های مختلف از جمله اخبار، مطالب مطبوعاتی، نطق‌نویسی، نوشتن عباراتی دربارۀ یک سازمان یا برند (مستقیماً برای روزنامه‌نگاران) و به منظور متقاعد کردن مخاطبان، رپرتاژ آگهی، تبلیغات شرکتی (برای تقویت یا باروری تصویر شرکت نه برای فروش محصولی خاص) یا تبلیغات هویت شرکـت (بـرای تقویـت یا حفظ سابقه نیک خود نزد مخاطبان)، رویدادهای ویژه (برگزاری همایشها و سمینارهای تخصصی، مصاحبه های مطبوعاتی و مدیریت پوشش خبری) و تعریف و تعیین محدودۀ دقیق و هدفمند از این ارتباطات و ابزارهای ضروری در قالب کمپینهای تبلیغاتی یا بازاریابی دیجیتال، شرکتها را در مواجهه با این عرصه بسیار مهم و پیچیده یاری می‌کنند.
در این دوران، تغییر عمیق در نحوۀ استفاده از رسانه‌ها که به سمت دیجیتالی شدن پیش رفته است و با توجه به ظهور تقریباً تعداد نامحدودی از ابزارها و روشهایی که در رسانه‌های دیجیتال برای انتقال پیام مورد استفاده قرار می‌گیرند، بیش از هر چیز دیگری لزوم استفادۀ هدفمند و اثربخش از ترکیبی از چنین ابزارها و کانالهای تعاملی احساس می‌شود. در این خصوص، کارشناسان با تجربه و تیزبین ما با شناسایی و ارزیابی نیازمندی‌های ارتباطات دیجیتالی سازمانها، ایجاد و مدیریت محتوای تخصصی، مرتبط، هدفمند و اثربخش در قالب های مختلف از جمله اخبار، مطالب مطبوعاتی، نطق‌نویسی، نوشتن عباراتی دربارۀ یک سازمان یا برند (مستقیماً برای روزنامه‌نگاران) و به منظور متقاعد کردن مخاطبان، رپرتاژ آگهی، تبلیغات شرکتی (برای تقویت یا باروری تصویر شرکت نه برای فروش محصولی خاص) یا تبلیغات هویت شرکـت (بـرای تقویـت یا حفظ سابقه نیک خود نزد مخاطبان)، رویدادهای ویژه (برگزاری همایشها و سمینارهای تخصصی، مصاحبه های مطبوعاتی و مدیریت پوشش خبری) و تعریف و تعیین محدودۀ دقیق و هدفمند از این ارتباطات و ابزارهای ضروری در قالب کمپینهای تبلیغاتی یا بازاریابی دیجیتال، شرکتها را در مواجهه با این عرصه بسیار مهم و پیچیده یاری می‌کنند.
مسئولیت اجتماعی شرکتها طیف بسیار وسیعی از فعالیتها از مدیریت بهینۀ انرژی و داراییها تا کمکهای خیریه و حفظ محیط زیست که تمرکز آنها بر کمک به دولت در جنبه‌های مالی و زیست محیطی در راستای توسعۀ پایدار جوامع می‌باشند را شامل می‌شود که اغلب در قالب کمپینها طراحی و اجرا می‌شوند. این کمپینها متمرکز بر حوزه‌های زیر هستند: مدیریت بهینۀ انرژی و داراییها، حفظ محیط زیست و اخلاق، کسب و کار و مدیریت سبز، کمکهای خیریه، رعایت حقوق شهروندی و ...
نگاه مسئولیت اجتماعی شرکتها به مقولۀ کسب و کار و تزارنامه مالی شرکتها، به جای نگاه سنتی تک بعدی (Single Bottom Line)، نگاه سه بعدی (Triple Bottomed Line) است و اصطلاحاً نگاه 3P دارد. یعنی هم سود (PROFIT) هم جامعه (PEOPLE) هم محیط زیست (PLANET) در تزارنامه مالی شرکتها و مجموعه رفتارهای اقتصادی بنگاه‌ها باید دیده شود و لحاظ گردد.
شرکت مبلغان پروژه‌های موفقی را تاکنون در حوزۀ مسئولیت اجتماعی شرکت طراحی، برنامه‌ریزی و اجرا کرده است.
نگاه مسئولیت اجتماعی شرکتها به مقولۀ کسب و کار و تزارنامه مالی شرکتها، به جای نگاه سنتی تک بعدی (Single Bottom Line)، نگاه سه بعدی (Triple Bottomed Line) است و اصطلاحاً نگاه 3P دارد. یعنی هم سود (PROFIT) هم جامعه (PEOPLE) هم محیط زیست (PLANET) در تزارنامه مالی شرکتها و مجموعه رفتارهای اقتصادی بنگاه‌ها باید دیده شود و لحاظ گردد.
شرکت مبلغان پروژه‌های موفقی را تاکنون در حوزۀ مسئولیت اجتماعی شرکت طراحی، برنامه‌ریزی و اجرا کرده است.
درک یک رویکرد غیر قابل پیش‌بینی است که انتظارات مهم ذی نفعان را در ارتباط با سلامت، ایمنی و مسائل زیست محیطی و اقتصادی تهدید می‌کند و می‌تواند به طور جدی بر عملکرد یک سازمان تأثیر بگذارد و نتایج منفی به وجود آورد. مدیریت بحران از منابع در دسترس به بهترین نحو بهره می‌برد تا مشکلات و بحرانها را حذف کند یا به حداقل رساند. مدیریت بحران جنبۀ منطقه‌ای، ملی و بین‌المللی دارد؛ در مدیریت سازمان نقشی راهبردی دارد و به عنوان قله شایستگی حرفه‌ای مطرح است.
مشکلات و بحرانها می‌توانند بر تمامی عناصر تشکیل‌دهنده جامعه (انواع سازمانها، دولتها و افراد) تاثیر بگذارند.
ارائۀ راه‌حل‌ها و استراتژی‌های جامع، منعطف و اثربخش مقابله با بحران به سازمانها و تجهیز و ایمن کردن آنها با رویکردی که با تحلیل و شناخت دقیق عوامل این بحران و روشهای رسوخ به آنها و تأثیراتی که بر تمامی شئون سازمانها می‌گذارد همراه است، خط مشی و نقشۀ راه ما در تقابل با بحران است که منجر به برون رفت سازمانها از موقعیت بحرانی و حفظ شهرت برند و ایجاد تصویری مثبت از سازمانها می‌شود.
معمولاً در ایران به برخورد با بحرانها و چگونگی مدیریت آنها نپرداخته و با اشتباهات مدیریتی از جمله سکوت امیدوار به خروج از بحران هستیم، که این روش موجب کاهش اعتبار سازمان در نزد ذی نفعان و خسارتهای جبران ناپذیر می‌گردد.
مشکلات و بحرانها می‌توانند بر تمامی عناصر تشکیل‌دهنده جامعه (انواع سازمانها، دولتها و افراد) تاثیر بگذارند.
ارائۀ راه‌حل‌ها و استراتژی‌های جامع، منعطف و اثربخش مقابله با بحران به سازمانها و تجهیز و ایمن کردن آنها با رویکردی که با تحلیل و شناخت دقیق عوامل این بحران و روشهای رسوخ به آنها و تأثیراتی که بر تمامی شئون سازمانها می‌گذارد همراه است، خط مشی و نقشۀ راه ما در تقابل با بحران است که منجر به برون رفت سازمانها از موقعیت بحرانی و حفظ شهرت برند و ایجاد تصویری مثبت از سازمانها می‌شود.
معمولاً در ایران به برخورد با بحرانها و چگونگی مدیریت آنها نپرداخته و با اشتباهات مدیریتی از جمله سکوت امیدوار به خروج از بحران هستیم، که این روش موجب کاهش اعتبار سازمان در نزد ذی نفعان و خسارتهای جبران ناپذیر می‌گردد.
در دورانی که سازمانها و بنگاه‌ها با حجم عظیمی از مشکلات روزانه مواجه‌اند یکی از مهم‌ترین نیازهای هر سازمان شبکه‌سازی تجاری است.
این شبکه‌سازی برای تسهیل ارتباطات، از جمله ارتباطات تجاری و کسب منافع مادی و معنوی بیشتر ضروری است. این شبکه گسترده شامل خریداران، فروشندگان، مصرف‌کنندگان، اصحاب رسانه‌ها و تاثیرگذاران بر تصمیمات تجاری در سطح خرد و کلان جامعه است. لذا طراحی و توسعۀ شبکه‌سازی تجاری از بسیاری جهات برای سازمان مفید است باید از هر راه ممکن برای گسترش آن اهتمام ورزید.
در این راستا، استفاده از شبکه‌های اجتماعی، برگزاری و حضور در رویدادهای مهم و حمایت مالی از آنها، انواع روشهای بازاریابی اثربخش و مناسب کسب و کار و به کارگیری رسانه‌های مهم و تأثیرگذار می تواند مفید باشد. از مزایای شبکه‌سازی تجاری خلق و یا استفاده از فرصتهای تجاری و سرمایه‌گذاری است تا تصویر عمومی سازمان را ارتقاء دهد و منجر به اعتمادسازی در جامعه گردد.
این شبکه‌سازی برای تسهیل ارتباطات، از جمله ارتباطات تجاری و کسب منافع مادی و معنوی بیشتر ضروری است. این شبکه گسترده شامل خریداران، فروشندگان، مصرف‌کنندگان، اصحاب رسانه‌ها و تاثیرگذاران بر تصمیمات تجاری در سطح خرد و کلان جامعه است. لذا طراحی و توسعۀ شبکه‌سازی تجاری از بسیاری جهات برای سازمان مفید است باید از هر راه ممکن برای گسترش آن اهتمام ورزید.
در این راستا، استفاده از شبکه‌های اجتماعی، برگزاری و حضور در رویدادهای مهم و حمایت مالی از آنها، انواع روشهای بازاریابی اثربخش و مناسب کسب و کار و به کارگیری رسانه‌های مهم و تأثیرگذار می تواند مفید باشد. از مزایای شبکه‌سازی تجاری خلق و یا استفاده از فرصتهای تجاری و سرمایه‌گذاری است تا تصویر عمومی سازمان را ارتقاء دهد و منجر به اعتمادسازی در جامعه گردد.
